Φέτος το καλύτερο δώρο για το προσωπικό σου είναι η προσοχή σου!

Φέτος το καλύτερο δώρο για το προσωπικό σου είναι η προσοχή σου!

Κάποτε ήταν ένας διευθυντής που λάμβανε κακές κριτικές για το επίπεδο της διοίκησής του και των ηγετικών του ικανοτήτων από το προσωπικό του. Παρά τις επίμονες προσπάθειες του να προσεγγίσει αποτελεσματικά το προσωπικό του δεν αισθανόταν ότι άλλαζε κάτι προς το καλύτερο. Αύξησε το χρόνο που περνούσε με τους υπευθύνους των τμημάτων της εταιρίας και για να είναι σίγουρος ότι περνάει ικανοποιητικό χρόνο με τον καθένα τους ξεχωριστά σημείωνε και το χρόνο σε ένα ημερολόγιο. Και πάλι όμως δε φαινόταν ότι είχε κάποιο αποτέλεσμα. Απελπισμένος, απευθύνθηκε σε ένα διάσημο μάνατζερ προκειμένου να βρει μια λύση. «Προσπαθώ να έρθω κοντά τους  και είμαι εκεί συνέχεια για αυτούς» του είπε και εκείνος τότε του απάντησε: «Είσαι εκεί αλλά είσαι πραγματικά εκεί για αυτούς;».

Η παραπάνω ιστορία ανήκει στη σφαίρα της φαντασίας αλλά στην ουσία δεν απέχει και πολύ από την πραγματικότητα. Δεν είναι λίγες οι φορές που αρκετοί από εμάς, όχι κατά ανάγκην μόνο διευθυντές, νιώθουμε ότι η επικοινωνία μας με τους γύρω μας δεν είναι και τόσο αποτελεσματική παρά τις φιλότιμες προσπάθειες μας.

Και η αιτία τις περισσότερες φορές είναι η εξής: Το ότι είμαστε στον ίδιο χώρο μαζί με κάποιον δεν σημαίνει ότι είμαστε όλοι «παρόντες». Πολλές φορές την ώρα που μιλάμε με τον άλλον είμαστε μεν σωματικά εκεί αλλά πνευματικά είμαστε απόντες.

Το μυαλό μας δεν είναι επικεντρωμένο σε αυτά που λέει ο συνομιλητής μας, αλλά είναι απασχολημένο με άλλες σκέψεις όπως, «Τα ξέρω ήδη αυτά που λες», «Τα έχω ξανακούσει» ή άλλες σκέψεις σχετικά με τα προβλήματα που αντιμετωπίζουμε και τα θέματα που μας απασχολούν γενικά.

Για να μπορέσουμε πραγματικά να επικοινωνήσουμε και να συνδεθούμε ουσιαστικά πρέπει να προσφέρουμε στους άλλους το δώρο της απόλυτης παρουσίας και προσοχής μας. Μελέτες έχουν δείξει ότι ένα από τα σπουδαιότερα χαρακτηριστικά ενός ηγέτη είναι η ικανότητα να είναι πνευματικά παρών στις επαφές του με τους άλλους.

Ακολουθούν μυστικά για μια καλύτερη «παρουσία» μας στην καθημερινή μας ζωή:

Δημιούργησε στεγανά

Οι σχεδιαστές των πλοίων για να τα προφυλάξουν από την εισροή υδάτων από ενδεχόμενο ρήγμα στην καρίνα τους χωρίζουν το εσωτερικό τους σε στεγανά διαμερίσματα με απώτερο σκοπό η εισροή υδάτων στο ένα διαμέρισμα να μην επηρεάσει τα υπόλοιπα. Με τον ίδιο τρόπο πρέπει και εσείς να δημιουργήσετε πνευματικά στεγανά. Το πρόσωπο με το οποίο μιλάτε δε γνωρίζει και δε χρειάζεται να γνωρίζει τι προβλήματα αντιμετωπίζετε. Είναι ευθύνη και υποχρέωση και όχι επιλογή σας να είστε πνευματικά παρών κατά τη διάρκεια της συζήτησής σας με τον άλλον. Γιατί αν δεν είστε εστιασμένοι και επικεντρωμένοι σε αυτό που σας αναφέρει ο συνομιλητής σας, τότε εκείνος απογοητεύεται και απομακρύνεται από εσάς συναισθηματικά. Χρειάζεται πειθαρχία και ικανότητα για να είστε εστιασμένος και παρών, αλλά είναι κάτι που θα σας βοηθήσει να αποκομίσετε τα μέγιστα από την επαφή σας με τους άλλους.

Προγραμματίστε την παρουσία σας

Δε χρειάζεται να περιμένετε το προσωπικό σας να έρθει σε εσάς για να συζητήσετε αυτό που τους απασχολεί.. Πάρτε εσείς την πρωτοβουλία και προσεγγίστε τους. Δημιουργήστε ένα καθημερινό ή εβδομαδιαίο πρόγραμμα «προσέγγισης» με σκοπό να μάθετε όχι μόνο τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν στην εργασία τους, αλλά γενικότερα για ότι τους απασχολεί και στην προσωπική τους ζωή. Πολλοί από τους επιτυχημένους CEO αφιερώνουν συγκεκριμένο χρονικό διάστημα προκειμένου να γνωριστούν και να έρθουν πιο κοντά στο προσωπικό τους, να μάθουν όχι μόνο πληροφορίες για τους ίδιους αλλά και για τα μέλη των οικογενειών τους. Μάλιστα μερικοί αφιερώνουν και χρόνο για να τους γράψουν χειρόγραφο μήνυμα για να τους συγχαρούν για κάποια επιτυχία δική τους ή μελών της οικογενείας τους.

Δώστε πρώτα χώρο και μετά τη γνώμη σας

Όταν κάποιος υπάλληλος σας απευθύνεται σε εσάς για να συζητήσει αυτό που τον απασχολεί, υπάρχει η τάση να εκφέρουμε αυτόματα και την άποψη μας. Πολλές φορές όμως αυτό που χρειάζεται ο άλλος είναι απλά ένα αυτί να ακούσει και όχι κάποια γνώμη. Είναι οι περιπτώσεις εκείνες που το πρόβλημα δε χρειάζεται κάποια λύση αλλά απλά χώρο και χρόνο. Δημιουργήσετε τις προϋποθέσεις και δώστε το ζωτικό χώρο στους ανθρώπους σας να εκφράσουν τις ανησυχίες και τους προβληματισμούς τους. Έτσι, όχι μόνο δημιουργείτε λύσεις για τα προβλήματα, αλλά ενισχύετε την επικοινωνία και τη συνεργασία μεταξύ του προσωπικού σας.

Καιρός για ανακαίνιση

Πολλές φορές αυτό που χρειάζεται για να είστε πραγματικά παρών δεν είναι τίποτα παραπάνω από μια απλή αναδιάταξη του γραφείου σας. Έχοντας μια οθόνη υπολογιστή ακριβώς μπροστά στην καρέκλα του συνομιλητή σας είναι κάτι που σίγουρα δεν ενισχύει τη συγκέντρωση στα λεγόμενα του άλλου. Η ενστικτώδης αντίδραση να συνεχίσουμε αυτό που κάναμε στον υπολογιστή μας,  αποκαρδιώνει την προσπάθεια του άλλου να εκφράσει τις σκέψεις του και δημιουργεί ένα χάσμα που είναι πολύ δύσκολο να γεφυρωθεί. Μια απλή διάταξη έτσι ώστε η στάση του σώματος σας να εκπέμπει την απόλυτη προσήλωση στο συνομιλητή σας, θα βελτιώσει σημαντικά το επίπεδο της επαφής σας με τους άλλους.

Δημοσιεύτηκε αρχικά στο epixeiro.gr

Σημασία δεν έχει τι σου συμβαίνει αλλά το πώς εσύ αντιδράς σε αυτό – Το παράδειγμα της LIDL

Σημασία δεν έχει τι σου συμβαίνει αλλά το πώς εσύ αντιδράς σε αυτό – Το παράδειγμα της LIDL

Λίγες μέρες απομένουν για τον ερχομό των Χριστουγέννων και όλες οι επιχειρήσεις προετοιμάζονται πυρετωδώς. Στολισμοί καταστημάτων, έκδοση φυλλαδίων και διαφημιστικά σποτάκια «μονοπωλούν» το ενδιαφέρον των καταναλωτών προσπαθώντας να κεντρίσουν το ενδιαφέρον τους. Και ξαφνικά, εκεί που όλα κυλούσαν σύμφωνα με το πρόγραμμα, βλέπεις το όνομα της επιχείρησής σου να φιγουράρει σε πρωτοσέλιδο εφημερίδας μα δυστυχώς δεν είναι για καλό, ίσα ίσα το αντίθετο. Καταφέρεται ενάντια στην επιχείρησή σου…και σκέφτεσαι: Ήταν ανάγκη να συμβεί αυτό χρονιάρες μέρες;

Στον χώρο της προσωπικής ανάπτυξης υπάρχει ένα ρητό σύμφωνα με το οποίο «10% έχει σημασία τι σου συμβαίνει και 90% το πως αντιδράς εσύ σε αυτό». Και ένα από αυτά που σίγουρα απεύχεσαι να σου συμβεί χρονιάρες μέρες είναι τα αρνητικά δημοσιεύματα και η αρνητική κριτική γενικότερα. Σε παλιότερο άρθρο μου είχα αναφερθεί στο πως μια αρνητική κριτική μπορεί να μετατραπεί σε εργαλείο ανάπτυξης. Και αυτό το διάστημα δεν υπάρχει καλύτερο παράδειγμα εφαρμογής του παρά αυτό #apotaLIDL.

Κατά καιρούς η LIDL μονοπωλεί το θέμα πολλών φυσικών αλλά κυρίως ψηφιακών συζητήσεων στα social media άλλες φορές με θετικά για αυτήν σχόλια και άλλες με αρνητικά. Επιλογές αντίδρασης και προσπάθειας «ελέγχου» της εμφάνισης αρνητικών κριτικών υπάρχουν, ειδικότερα αν είσαι μεγάλη και πολυεθνική εταιρεία: Δελτία τύπου ως απάντηση, δημοσίευση στατιστικών στοιχείων και μελετών, διαφημιστικές καμπάνιες με τα «επιχειρήματά» σου, προσπάθεια «εκφοβισμού» μέσω μηνύσεων και ασφαλιστικών μέτρων κλπ. Είναι όμως αποτελεσματικοί τρόποι άμυνας οι παραπάνω; Έχουν κάποιο ουσιαστικό και μόνιμο αποτέλεσμα ή μήπως είναι σαν να αντιμετωπίζουμε μια Λερναία Ύδρα; Μήπως κάθε φορά που αντιμετωπίζουμε επιτυχώς τη μια εμφανίζεται αμέσως μια άλλη;

Αντιλαμβανόμενοι στη LIDL ότι η προσπάθεια αποφυγής ή ελέγχου της κριτικής είναι επιεικώς ουτοπική αποφάσισαν ότι από τη στιγμή που δεν μπορούν με κάποιο τρόπο να επηρεάσουν την πηγή, να επικεντρώσουν τις προσπάθειές τους σε κάτι που μπορούν να επηρεάσουν. Και αυτό δεν είναι άλλο από την επίδραση και τον αντίκτυπο που θα έχει η όποια κριτική δεχθούν στο καταναλωτικό κοινό. Έτσι, διοχετεύοντας τη δημιουργικότητα στη σωστή κατεύθυνση «απάντησαν» με ένα ευρηματικό τρόπο, μετέτρεψαν οποιαδήποτε αναφορά της φράσης «από τα LIDL» στα social  σε κοινωνική προσφορά προσφέροντας 10 μερίδες φαγητού στην Οργάνωση «Μπορούμε» για κάθε αναφορά της φράσης «από τα LIDL που γίνεται στα social,  δείχνοντας όχι μόνο ότι δεν έχουν καμιά διάθεση «φίμωσης» αλλά τουναντίον ότι είναι ανοιχτοί στην κριτική την οποία και επικροτούν.

Ως αποτέλεσμα, ένας καταιγισμός μηνυμάτων και αναφορών κατέκλυσαν τα social προβάλλοντας ή σχολιάζοντας τη συγκεκριμένη κίνηση άλλοτε επικροτώντας και άλλοτε κατακρίνοντάς την. Ε και; θα μου πείτε, ποιο ήταν το κέρδος της υπόθεσης, πάλι υπάρχουν αρνητικά σχόλια για την εταιρία. Ναι σύμφωνοι υπάρχουν, μόνο που αυτή τη φορά σε κάθε αρνητικό σχόλιο δεν απαντούσε πλέον η ίδια η εταιρεία αλλά ο ίδιος ο καταναλωτής τον οποίο είχε κερδίσει η LIDL απευθυνόμενη απευθείας στο συναίσθημά του. Κατάφερε έτσι όχι μόνο να απαντήσει αλλά και να δημιουργήσει νέους υποστηρικτές έτοιμους να την υπερασπιστούν.

Επιλέγοντας να μην ασχοληθούμε με την πηγή του προβλήματος και με αυτό που ήδη έχει γίνει αλλά με το δέκτη και με το πως μπορεί να αντιδράσει αυτός σε αυτό, έχουμε την ικανότητα να αποστασιοποιηθούμε προσωρινά από το πρόβλημα, να λειτουργήσουμε με ψυχραιμία και να δώσουμε την ευκαιρία στη δημιουργική μας σκέψη να μας οδηγήσει στη λύση.

Δημοσιεύτηκε αρχικά στο epixeiro.gr

Το προσωπικό ΔΕΝ είναι το μεγαλύτερο περιουσιακό σας στοιχείο

Το προσωπικό ΔΕΝ είναι το μεγαλύτερο περιουσιακό σας στοιχείο

Είτε είστε ιδιοκτήτης μια επιχείρησης είτε όχι, είτε είστε άνθρωπος του HR είτε όχι, το πιο πιθανόν είναι ότι θα έχετε ακούσει κάπου τη φράση «Το προσωπικό είναι το μεγαλύτερο περιουσιακό στοιχείο μιας εταιρίας». Και σίγουρα οι περισσότεροι αν όχι όλοι, συμφωνούμε ότι το προσωπικό μιας εταιρίας είναι το σημαντικότερο κεφάλαιο σε μια επιχείρηση. Είναι αυτό που καθορίζει σε σημαντικό βαθμό την εξέλιξη και την επιτυχία αυτής. Ή μήπως όχι; Μήπως το ανθρώπινο δυναμικό μια επιχείρησης δεν είναι από μόνο του ικανό να εγγυηθεί την επιτυχία ενός οργανισμού, μήπως χρειάζεται και κάτι άλλο;

Η ιστορία έχει αποδείξει ότι σίγουρα χρειάζεται κάτι παραπάνω από την απλή ύπαρξη ενός ικανού προσωπικού. Και αυτό γιατί δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις στις οποίες επιτυχημένες και ιστορικές εταιρίες δεν κατάφεραν να ανταπεξέλθουν στις προκλήσεις της σύγχρονης εποχής και κατέληξαν είτε σε σημαντική συρρίκνωση είτε στο κλείσιμο.

Η ραγδαία εξέλιξη της τεχνολογίας και η παγκοσμιοποίηση έχουν δημιουργήσει νέες, μεγάλου μεγέθους και αυξημένης πολυπλοκότητας προκλήσεις. Οι επιχειρήσεις καλούνται να αντιμετωπίσουν π.χ. όχι μόνο τον ανταγωνισμό εντός των γεωγραφικών τους ορίων, αλλά και αυτόν της παγκόσμιας αγοράς. Αναγκάζονται επομένως να ανταγωνιστούν επιχειρήσεις όχι μόνο με μεγαλύτερο πλήθος ανθρώπινου δυναμικού, αλλά και επιχειρήσεις με ψηφιακό “ανθρώπινο” δυναμικό διαθέσιμο 24 ώρες το 24ωρο, 365 μέρες το χρόνο.

Για να μπορέσει μια επιχείρηση να ανταπεξέλθει σε αυτές τις προκλήσεις εννοείται ότι θα πρέπει να στηριχτεί στο έμψυχο δυναμικό της. Για να ανταπεξέλθει όμως επιτυχώς θα πρέπει να παρέχει στο δυναμικό της τα ακόλουθα:

Εξέλιξη

Η επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό σας είναι η μοναδική επένδυση που όσο περνάει ο καιρός δε χάνει την αξία της. Στον καθένα από εμάς αρέσει να αισθάνεται ότι αναπτύσσεται και ότι γίνεται καλύτερος σε κάτι. Ανακαλύψτε τις ιδιαίτερες δεξιότητες του προσωπικού σας, ενισχύστε τις και με την κατάλληλη εκπαίδευση εξοπλίστε τους με νέες. Η σφοδρή επιθυμία του ανθρώπου να εξελιχθεί σε κάτι που τον γεμίζει και του ενισχύει το αίσθημα της ανάπτυξης είναι αυτή που θα αναλάβει και θα τον καθοδηγήσει στη συνέχεια.

Αυτονομία

ΟΙ νέες προκλήσεις απαιτούν νέους τρόπους αντιμετώπισης. Δεν είναι δυνατόν να απαιτούμε από το προσωπικό μας να αντιμετωπίσει το σύγχρονο ανταγωνιστικό περιβάλλον χρησιμοποιώντας τα ίδια «εργαλεία» με το παρελθόν. Χρειάζεται αυτό να επιστρατεύσει και να ενεργοποιήσει τη δημιουργικότητα του. Δημιουργικότητα και πλαίσια όμως είναι ασύμβατες έννοιες. Αφού λοιπόν έχετε επενδύσει στην ανάπτυξη του προσωπικού σας εμπιστευτείτε τους, δώστε τους την ευκαιρία, το χώρο και το χρόνο να καλλιεργήσουν τη δημιουργικότητα τους και τα αποτελέσματα μπορεί να είναι συναρπαστικά. Τα διάσημα κίτρινα αυτοκόλλητα χαρτάκια σημειώσεων POST IT της εταιρίας 4Μ καθώς και το GMAIL της GOOGLE είναι αποτέλεσμα ενός προγράμματος στο οποίο οι εταιρίες αυτές επέτρεπαν στους εργαζόμενους τους να ασχολούνται το 20% του χρόνου εργασίας τους με όποια ιδέα ήθελαν αυτοί.

Ένα ξεκάθαρο «ΓΙΑΤΙ»

«Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν το «Τι» κάνεις αλλά το «Γιατί το κάνεις» αναφέρει ο Simon Sinek στο βιβλίο του «Start with WHY». Για να μπορέσει η επιχείρηση σας να κινητοποιήσει αλλά και να προσελκύσει ταλέντα θα πρέπει να έχει ένα ξεκάθαρο «Γιατί»,  ένα ξεκάθαρο σκοπό. Και σαν «Γιατί» δεν εννοούμε το κέρδος, αυτό είναι το αποτέλεσμα. Γιατί κάνετε ότι κάνετε ως επιχείρηση, τί θέλετε να προσφέρετε στους πελάτες σας, ποιό είναι αυτό που σας διαφοροποιεί σε σχέση με τον ανταγωνισμό σας. Ξεκαθαρίστε το «Γιατί» σας ή ανακαλύψτε το αν δεν το έχετε βρει ακόμη και φροντίστε να το μεταλαμπαδεύσετε στο προσωπικό σας, γιατί αν το κίνητρο του κέρδους δεν είναι συνδεδεμένο στενά με το κίνητρο του «Γιατί» τότε εγκυμονούν πολλοί κίνδυνοι.

Αν ξεκινήσετε να αντιλαμβάνεστε ότι το προσωπικό σας είναι ένας πολυσύνθετος και πολύπλοκος οργανισμός με την ανάγκη να νιώθει το αίσθημα ότι εξελίσσεται, αν εμπιστευτείτε την δημιουργικότητά του και της δώσετε χώρο και αν του δώσετε ένα ξεκάθαρο νόημα για την ύπαρξη σας ως εταιρία, τότε το προσωπικό σας θα γίνει το μεγαλύτερο περιουσιακό σας στοιχείο.

Δημοσιεύτηκε αρχικά στο epixeiro.gr

5 επιτυχημένα στυλ ηγεσίας

5 επιτυχημένα στυλ ηγεσίας

Οι σύγχρονες επιχειρήσεις καλούνται να δραστηριοποιηθούν σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον που διαρκώς μεταβάλλεται και απαιτεί από αυτές να προσαρμόζονται άμεσα στις απαιτήσεις αυτού προκειμένου να επιβιώσουν. Οι ηγετικές ικανότητες των στελεχών τους σε όλα τα ιεραρχικά επίπεδα αποτελεί το κλειδί για μια επιτυχημένη πορεία. Σύμμαχοί τους στην προσπάθεια εξέλιξης των στελεχών τους μπορεί να σταθούν οι μεγάλοι ηγέτες, σύγχρονοι και παλιότεροι, που σημάδεψαν με την ηγεσία τους την εποχή τους. Ο τρόπος που σκέφτονταν, συμπεριφέρονταν και ανταποκρινόταν στις προκλήσεις που τους παρουσιάζονταν μπορεί να αποτελέσει έναν ιδανικό οδηγό για την ανάπτυξη των δικών τους ηγετικών δεξιοτήτων.

Ιδού λοιπόν 5 επιτυχημένα στυλ ηγεσίας από τα οποία μπορούμε να επωφεληθούμε:

Στυλ Εμπιστοσύνης 

Η ικανότητα να εμπιστεύονται τους γύρω τους αποτελεί προϋπόθεση για μια αποτελεσματική ηγεσία. Όλοι οι ηγέτες στηρίζονται στην ομάδα τους προκειμένου από κοινού να επιτύχουν τους στόχους που έχουν θέσει. Οι μεγάλοι ηγέτες όμως ξεχωρίζουν για κάτι ακόμα, για την ικανότητα τους να εμπιστεύονται κάποιες φορές ακόμη και άτομα που μόλις γνώρισαν. Ο Μέγας Αλέξανδρος για να αποφύγει τη δύσκολη κατάσταση στην οποία τον είχαν φέρει οι Πέρσες στο όρος Ζάργος, εμπιστεύτηκε όχι μόνο τη δική του ζωή αλλά και των 20.000 χιλιάδων στρατιωτών του σε ένα βοσκό που μόλις είχε γνωρίσει και τον οποίο μάλιστα είχαν συλλάβει με την υποψία ότι ήταν κατάσκοπος των Περσών, προκειμένου να τους οδηγήσει σε ένα μονοπάτι που γνώριζε μόνο αυτός.

Στυλ Έμπνευσης

Κάθε επιχείρηση, οργανισμός, έθνος ή στρατός έχει τα δικά του δυνατά και αδύνατα σημεία. Οι μεγάλοι ηγέτες τα αναγνωρίζουν και με τη δύναμη του λόγου τους έχουν την ικανότητα να εμπνέουν τους άλλους έτσι ώστε να εκμεταλλευτούν στο έπακρο αυτά τα θετικά στοιχεία. Έτσι και ο Ουίνστων Τσόρτσιλ κατάφερε να ενεργοποιήσει όλους τους συμπατριώτες του εκμεταλλευόμενος το πείσμα και την αποφασιστικότητά τους εμπνέοντας τους με την περίφημη ομιλία του «Θα πολεμήσουμε στις ακτές».

Στυλ Συνοχής

Η συνοχή μιας ομάδας ή ενός οργανισμού είναι εκείνο το χαρακτηριστικό που θα του επιτρέψει να αντιμετωπίσει οποιαδήποτε πρόκληση, θα του δώσει τη δύναμη να ανασυνταχθεί και να ανταποκριθεί με επιτυχία. Οι μεγάλοι ηγέτες έχουν την μαγική ικανότητα να εκπέμπουν στο ίδιο «μήκος κύματος» και να συνδέονται αποτελεσματικά με τους άλλους. Γνωρίζουν ότι η σύσφιξη των σχέσεων τονώνει το ηθικό της ομάδας, δημιουργεί συνδετικούς δεσμούς μεταξύ τους και ενισχύει τη δίψα των μελών της για την επίτευξη του στόχου. Ο Μέγας Ναπολέων είχε αποκτήσει το ψευδώνυμο «μικρός δεκανέας» γιατί σε μια μάχη των Γάλλων με τους Αυστριακούς κουβαλούσε βλήματα και γέμιζε τα κανόνια όπως ήταν και το καθήκον των δεκανέων.

Στυλ Επίθεσης

«Η καλύτερη άμυνα είναι η επίθεση» λέει ένα ρητό και οι μεγάλοι ηγέτες γνωρίζουν ότι η θετική έκβαση μιας προσπάθειας επιτυγχάνεται με επιθετική δράση και ελιγμούς. Πολλές φορές η έναρξη της επίθεσης  για την αντιμετώπιση μιας κατάστασης, μπορεί να γίνεται από τομείς που εκ πρώτης όψεως δεν είναι σημαντικοί και ουσιώδεις. Στην περίπτωση της προσπάθειας αντιμετώπισης της ραγδαίας αύξησης της εγκληματικότητας που είχε παρατηρηθεί τη δεκαετία του ’80 στη Νέα Υόρκη, οι αρχές ξεκίνησαν από τον καθαρισμό των γκράφιτι από τους συρμούς του μετρό και την πάταξη της μη έκδοσης εισιτηρίων. Μπορεί ο καθαρισμός των συρμών και οι συλλήψεις των «λαθρεπιβατών» να μη μείωσαν άμεσα τα επίπεδα της εγκληματικότητας έδωσαν όμως άμεσα σε όλους ένα ξεκάθαρο και κατανοητό μήνυμα ότι κάτι έχει αρχίζει να αλλάζει και ότι για πρώτη φορά οι αρχές έδειχναν τη διάθεση τους να δράσουν αποφασισμένα.

Ανθρωπιστικό Στυλ

Στο σημερινό ανταγωνιστικό περιβάλλον ο ανθρωπισμός είναι ένα χαρακτηριστικό που δύσκολα συναντά κανείς στους κόλπους των ανθρώπων που κατέχουν ηγετικές θέσεις. Το μέγεθος της αξίας ενός ηγέτη προσδιορίζεται από τον τρόπο που συμπεριφέρεται σε αυτούς που δεν έχει ανάγκη ή στους ηττημένους. Οι μεγάλοι ηγέτες κατανοούν ότι κανένας δεν είναι πιο επικίνδυνος από εκείνον που έχει ταπεινωθεί. Ένας από τους πιο χαρακτηριστικούς υποστηρικτές αυτής της ιδεολογίας είναι ο Νέλσον Μαντέλα. Παρόλα τα βασανιστήρια και τη φυλάκιση για είκοσι επτά χρόνια, όταν διαπραγματευόταν με τους παλιούς εχθρούς του, όχι μόνο είχε προειδοποιήσει τους οπαδούς τους να μην ταπεινώσουν τους αντιπάλους του, αλλά και τους παρότρυνε να λειτουργούν με ηθική ακεραιότητα και με βάση της αρχές της δημοκρατίας.

Οι  μεγάλοι ηγέτες είναι «έτοιμοι» να μας διδάξουν. Το μόνο που έχουμε να κάνουμε είναι να τους γνωρίσουμε και να μάθουμε από αυτούς.

Δημοσιεύτηκε αρχικά στο epixeiro.gr